Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle privélessen Nederlands (NT2) die ik geef aan particulieren, zowel online als op locatie.

1. Aanmelding en intake

Voorafgaand aan het lestraject plannen we een intake. Tijdens de intake bespreken we jouw doelen, jouw niveau en wat je nodig hebt om goed te kunnen leren. Op basis daarvan stel ik de lessen op. De intake is gratis. 

2. Lesvorm en duur

• Privélessen duren standaard 90 minuten, tenzij anders afgesproken.

• Duo-lessen of lessen op maat kunnen een andere duur hebben.

• De les start op het afgesproken tijdstip en eindigt op de afgesproken eindtijd.

3. Betaling

• Lessen worden aangeboden in pakketten.

• Pakketten worden vooraf betaald, tenzij anders afgesproken.

• Na betaling is jouw plek in de planning definitief gereserveerd.

• Betaling verloopt via factuur.

4. Geldigheid van pakketten

Om te voorkomen dat lessen te lang open blijven staan, hebben pakketten een geldigheid:

• 10 lessen: geldig gedurende 6 maanden.

In bijzondere omstandigheden (bijvoorbeeld ziekte of gezinsomstandigheden) overleggen we samen.

5. Verplaatsen of annuleren van lessen

• Een les verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de les.

• Bij annulering binnen 24 uur wordt de les in rekening gebracht (de les vervalt).

• Bij overmacht (bijvoorbeeld plotselinge ziekte) zoeken we samen naar een passende oplossing.

6. Niet komen opdagen (no-show)

Als je zonder bericht niet op de les verschijnt, telt de les als gegeven en kan deze niet worden ingehaald.

7. Te laat komen

• Als je te laat bent, loopt de les niet automatisch door.

• De les eindigt op de afgesproken tijd.

• Zo blijft de planning voor alle lessen haalbaar.

8. Lesmateriaal en huiswerk

• Lesmateriaal dat ik tijdens de les gebruik, is inbegrepen.

• Huiswerk is niet verplicht, maar wordt wel sterk aangeraden. Vooruitgang hangt ook af van oefenen buiten de lessen.

9. Communicatie buiten de les

• WhatsApp of e-mail is bedoeld voor praktische afspraken (zoals plannen of verplaatsen).

• Inhoudelijke taalvragen bespreken we bij voorkeur tijdens de les, zodat je er echt iets van leert en ik de juiste uitleg kan geven.

10. Stoppen of tussentijds beëindigen

• Pakketten zijn in principe niet restitueerbaar.

• In overleg kunnen resterende lessen soms worden omgezet naar online lessen.

• In sommige gevallen is overdracht van een pakket aan iemand anders mogelijk (bijvoorbeeld partner of familielid), mits het niveau en de leerdoelen redelijk aansluiten.

11. Online lessen

• Online lessen worden gegeven via Zoom of Teams.

• Zorg zelf voor een stabiele internetverbinding en een rustige plek.

• Online lessen worden niet opgenomen, tenzij jij daar expliciet toestemming voor geeft.

12. Privacy (AVG)

• Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet gedeeld met derden.

• Lesnotities worden alleen gebruikt om jouw leerproces te begeleiden.

• Je gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden.

13. Ziekte of verhindering van de docent

Als ik een les moet annuleren, wordt deze altijd ingehaald of (bij uitzondering) terugbetaald. Bij langdurige ziekte of overmacht neem ik zo snel mogelijk contact met je op om samen een oplossing te bespreken.

14. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn uiterste best om jou goed te begeleiden, maar ik kan geen garanties geven op een specifiek taalniveau binnen een bepaalde tijd. Vooruitgang hangt af van meerdere factoren, waaronder huiswerk en oefening buiten de les.